Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUNDACJI SORNO

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fundacji SORNO, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą jest Fundacja SORNO z siedzibą w Mościskach, ul. Krucza 14, 05-825 Mościska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000998511, NIP 5291843526, REGON 523499173.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [WSTAW ADRES E-MAIL SKLEPU].
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności programów ćwiczeń, materiałów edukacyjnych, plików PDF, nagrań wideo oraz dostępu do treści online.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana w sklepie, w szczególności program ćwiczeń, plik PDF, nagranie wideo, link do materiałów lub dostęp do materiałów online.
4. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Fundację SORNO pod adresem: [WSTAW ADRES SKLEPU].

§3. Charakter materiałów

1. Materiały oferowane w sklepie mają charakter edukacyjny i profilaktyczny.
2. Materiały nie stanowią indywidualnej diagnozy medycznej, porady lekarskiej, fizjoterapeutycznej ani indywidualnego planu leczenia.
3. Ćwiczenia należy wykonywać z uwzględnieniem własnego stanu zdrowia, możliwości, dolegliwości bólowych oraz zaleceń lekarza lub fizjoterapeuty.
4. W przypadku chorób przewlekłych, bólu, zawrotów głowy, zaburzeń równowagi, duszności, stanu po operacji, urazie, udarze, zawale, endoprotezie lub innych istotnych problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować możliwość ćwiczeń z lekarzem lub fizjoterapeutą.
5. Ćwiczeń nie należy wykonywać przez silny ból, zawroty głowy, duszność, uczucie omdlenia, narastające drętwienie, osłabienie kończyn lub inne niepokojące objawy.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, akceptuje regulamin oraz dokonuje płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.
4. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą skutecznego dokonania płatności, w zależności od konfiguracji sklepu.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają należne podatki, o ile mają zastosowanie.
2. Sklep umożliwia płatności za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych na etapie składania zamówienia.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności: płatność kartą, szybki przelew, BLIK lub inne metody obsługiwane przez operatora płatności.
4. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora.

§6. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
2. Dostęp do produktu może zostać przekazany poprzez link wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu, link wyświetlony po zakupie, konto klienta w sklepie lub inną formę dostępu elektronicznego.
3. Produkt cyfrowy jest zwykle dostarczany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
4. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości wynikający z błędnie podanego adresu e-mail, ustawień skrzynki pocztowej, folderu SPAM lub ograniczeń technicznych po stronie Klienta.
5. W przypadku problemów z dostępem do produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: [WSTAW ADRES E-MAIL SKLEPU].

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
   a) wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   b) został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy,
   c) Sprzedawca potwierdził otrzymanie zgody i informacji.
3. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i utratę prawa odstąpienia, dostęp do produktu cyfrowego może zostać dostarczony dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy.
4. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy opisuje Polityka zwrotów dostępna w sklepie.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu, płatności, dostępu do produktu cyfrowego lub zgodności produktu z umową.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [WSTAW ADRES E-MAIL SKLEPU].
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) adres e-mail użyty przy zamówieniu,
   c) numer zamówienia, jeśli jest dostępny,
   d) opis problemu,
   e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli reklamacja dotyczy braku dostępu do produktu z przyczyn technicznych po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca podejmie działania w celu przywrócenia dostępu lub ponownego wysłania materiałów.

§9. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo ćwiczeń

1. Klient korzysta z materiałów z uwzględnieniem swojego aktualnego stanu zdrowia i możliwości.
2. Materiały edukacyjne nie zastępują indywidualnej konsultacji medycznej.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykonywania ćwiczeń niezgodnie z instrukcją, przez ból, mimo przeciwwskazań medycznych lub bez konsultacji ze specjalistą w sytuacji, gdy taka konsultacja jest wskazana.
4. W przypadku wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa ćwiczeń Klient powinien przerwać ćwiczenia i skonsultować się z lekarzem lub fizjoterapeutą.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fundacja SORNO.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostarczenia produktów cyfrowych, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany metod płatności lub zmiany sposobu dostarczania produktów.
3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy powszechne.