Chcemy, żeby cały proces był prosty. Jeżeli na którymkolwiek etapie nie wiesz, co zrobić, możesz do nas zadzwonić lub napisać.

Fundacja SORNO
ul. Krucza 14, 05-825 Mościska
telefon: 508 656 313
e-mail: js@fundacjasorno.com

1. Kupujesz konsultację

Konsultację możesz kupić w naszym sklepie internetowym.

Jeśli wcześniej rozmawiasz z naszą rejestracją, możemy przesłać Ci bezpośredni link do właściwej płatności SMS-em lub e-mailem.

Jeżeli nie korzystasz z płatności internetowych, zapytaj o możliwość zwykłego przelewu bankowego.

2. Ustalamy dogodny termin

Termin konsultacji ustalisz z naszą rejestracją:

telefon: 508 656 313
e-mail: js@fundacjasorno.com

Po ustaleniu terminu otrzymasz jego potwierdzenie e-mailem oraz SMS-em.

Nie musisz zapamiętywać informacji przekazanych przez telefon.

3. Jeśli chcesz szybko rozpocząć konsultację, możemy poprosić o jedno dodatkowe potwierdzenie

Przy zakupach dokonywanych przez internet przysługuje Ci co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy.

Jeżeli chcesz rozpocząć realizację konsultacji wcześniej, możemy poprosić Cię o potwierdzenie:

„Żądam rozpoczęcia realizacji indywidualnej konsultacji fizjoterapeutycznej online przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”

Możemy poprosić Cię np. o odpowiedź „TAK” na przesłaną wiadomość.

4. Przed konsultacją zadajemy kilka prostych pytań

Nie musisz wypełniać długiego formularza.

Wyślemy Ci e-mail z kilkoma pytaniami dotyczącymi Twojego problemu.

Możesz po prostu nacisnąć „Odpowiedz” i wpisać swoje odpowiedzi.

Zapytamy m.in.:

• z jakim problemem się zgłaszasz,
• od kiedy występują dolegliwości,
• co najbardziej przeszkadza Ci w codziennym funkcjonowaniu,
• czy były operacje lub urazy,
• czy jesteś pod opieką lekarza,
• jakie badania zostały wykonane,
• co chciałabyś/chciałbyś osiągnąć dzięki konsultacji.

Jeżeli nie zdążysz odpowiedzieć przed spotkaniem, konsultacja nadal może się odbyć.

5. Możesz przesłać swoje wyniki

Jeśli masz wyniki związane z problemem, możesz odpowiedzieć na nasz e-mail i je dołączyć.

Może to być np.:

• rezonans magnetyczny,
• RTG,
• USG,
• tomografia,
• wypis ze szpitala,
• inna dokumentacja związana z problemem.

Możesz wysłać dokument jako plik albo zrobić telefonem czytelne zdjęcie.

Nie masz żadnych badań? Nie szkodzi. Nie są wymagane do skorzystania z konsultacji.

6. Przed spotkaniem przypominamy Ci o terminie

Przed wizytą otrzymasz przypomnienie oraz link do spotkania.

Nie musisz samodzielnie tworzyć konta ani szukać fizjoterapeuty w internecie.

7. Przygotuj się do spotkania

Najlepiej przygotuj:

• telefon, tablet lub komputer,
• dostęp do internetu,
• kamerę, jeśli Twoje urządzenie ją posiada,
• spokojne i dobrze oświetlone miejsce,
• trochę wolnej przestrzeni,
• wygodne ubranie.

Nie potrzebujesz specjalistycznego sprzętu.

8. Klikasz link i spotykamy się online

O umówionej godzinie kliknij otrzymany link.

Jeżeli nie możesz się połączyć albo nie działa kamera czy mikrofon:

zadzwoń: 508 656 313

Postaramy się pomóc.

Brak kamery nie oznacza automatycznie utraty konsultacji. Fizjoterapeuta oceni, czy spotkanie można przeprowadzić bez niej.

9. Konsultacja trwa około 45 minut

Najpierw dokładnie rozmawiamy o Twoim problemie.

Następnie, jeżeli jest to potrzebne i bezpieczne, fizjoterapeuta może poprosić Cię o wykonanie kilku prostych ruchów przed kamerą.

Podczas spotkania omawiamy:

• najważniejsze problemy,
• Twoją aktualną sprawność,
• co możesz zacząć robić,
• odpowiednie ćwiczenia,
• dalsze postępowanie,
• ewentualną potrzebę konsultacji z lekarzem lub innym specjalistą.

Możesz również zadać swoje pytania.

10. Po spotkaniu otrzymujesz ćwiczenia

Nie musisz zapamiętywać wszystkich ćwiczeń podczas konsultacji.

Otrzymasz je wraz z instrukcją w formie, do której możesz później spokojnie wrócić.

11. Do 2 dni roboczych otrzymujesz pełne podsumowanie

Po konsultacji fizjoterapeuta przygotowuje dla Ciebie indywidualne podsumowanie.

W zależności od Twojej sytuacji może ono zawierać:

• najważniejsze wnioski,
• indywidualny zestaw ćwiczeń,
• informację, jak często ćwiczyć,
• wskazówki dotyczące zwiększania trudności,
• zalecenia dotyczące codziennej aktywności,
• zalecenia dotyczące dalszej fizjoterapii,
• informację, czy warto skonsultować się z lekarzem lub innym specjalistą,
• wskazówki dotyczące przygotowania do dalszej konsultacji,
• podstawowe zalecenia związane z regeneracją, żywieniem i profilaktyką wspierającą zachowanie siły i sprawności.

Zmiana i odwołanie terminu

Jeśli do konsultacji zostało więcej niż 24 godziny

Możesz:

bezpłatnie zmienić termin

albo

odwołać konsultację.

Jeżeli nie rozpoczęliśmy jeszcze wykonywania żadnej indywidualnej części usługi, otrzymasz pełny zwrot wpłaconej ceny.

Jeśli zostało mniej niż 24 godziny

Skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem wizyty:

508 656 313
js@fundacjasorno.com

Możesz jednorazowo bez dodatkowych kosztów przełożyć konsultację na inny dostępny termin.

Jeśli zapomnisz o spotkaniu

Fizjoterapeuta będzie czekał na Ciebie przez co najmniej 15 minut i możemy spróbować się z Tobą skontaktować.

Jeżeli nie możesz uczestniczyć w spotkaniu, najlepiej daj nam znać jak najszybciej.

Jeśli pojawi się problem techniczny

Zadzwoń: 508 656 313.

Nie chcemy, żeby Pacjent tracił konsultację tylko dlatego, że nie udało mu się włączyć kamery albo znaleźć właściwego przycisku.

Spróbujemy pomóc albo ustalimy inne rozwiązanie.

Jeśli to my musimy odwołać spotkanie

Możesz wybrać:

nowy termin

albo

zwrot pieniędzy za niezrealizowaną część usługi.

Vażne: odwołanie terminu i odstąpienie od umowy to nie to samo

Powyżej opisaliśmy nasze proste zasady dotyczące umawiania wizyt.

Niezależnie od nich przy zakupie przez internet mogą przysługiwać Ci ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Szczegóły znajdują się w Regulaminie indywidualnych konsultacji fizjoterapeutycznych online Fundacji SORNO.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli nie wiesz:

• jak zapłacić,
• jak odpowiedzieć na wiadomość,
• jak przesłać badania,
• gdzie znaleźć link,
• jak włączyć kamerę,
• jak przełożyć wizytę,

po prostu do nas zadzwoń lub napisz.

Fundacja SORNO
ul. Krucza 14
05-825 Mościska
telefon: 508 656 313
e-mail: js@fundacjasorno.com